Таинственный покупатель (Mystery Shopping)

Данный метод, при котором осуществляется имитация покупки какого-либо товара с целью определить эффективность работы сотрудников торговых точек, либо промоутеров в местах проведения промо-акций. Интервьюер общается с продавцом/консультантом/промоутером, представляясь покупателем и задавая ему вопросы по заранее выученному сценарию.

По окончании беседы интервьюер обязан сообщить респонденту, что он стал участником исследования, и только после получения его согласия зафиксировать в анкете его ответы.